Hakkımızda

Happy Pets Evcil Hayvan Ürünleri Limited Şirketi, evcil hayvanların yaşam kalitesini artırmak ve onların sağlıklı, mutlu bir hayat sürmesine katkı sağlamak amacıyla kurulmuştur. Kedi, köpek ve diğer evcil dostlarımızın temel ihtiyaçlarını yalnızca birer ürün olarak değil, onların yaşamının bir parçası olarak ele alıyoruz.

Kurulduğumuz günden bu yana; mama, bakım ürünleri, aksesuarlar ve yaşam alanı çözümleri başta olmak üzere geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Ürün seçim süreçlerimizde kalite, güvenilirlik, sağlık standartları ve kullanıcı deneyimi temel kriterlerimizdir. Her ürün, evcil hayvanların fiziksel ve psikolojik ihtiyaçları göz önünde bulundurularak değerlendirilir.

Happy Pets olarak yalnızca satış odaklı değil, bilinçli evcil hayvan sahipliğini destekleyen bir anlayışla hareket ediyoruz. Müşterilerimizle uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kurmayı; şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı temel ilke olarak benimsiyoruz.

Misyonumuz

Evcil hayvanların sağlıklı, güvenli ve konforlu bir yaşam sürmesine katkı sağlayan kaliteli ürünleri, ulaşılabilir fiyatlar ve yüksek hizmet standardı ile sunmak.

Happy Pets olarak misyonumuz;

• Evcil hayvan sahiplerinin ihtiyaçlarını doğru analiz etmek,

• Güvenilir ve sağlıklı ürünleri titizlikle seçmek,

• Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir bir değer haline getirmek,

• Evcil hayvan sektöründe bilinçli tüketimi desteklemektir.

Vizyonumuz

Türkiye’de ve uluslararası pazarda, evcil hayvan ürünleri alanında güvenilir, tercih edilen ve referans gösterilen bir marka olmak.

Uzun vadede hedefimiz;

• Yenilikçi ürün çözümleri sunan,

• Sektör standartlarını yükselten,

• Evcil hayvan refahını merkezine alan,

• Dijital ve operasyonel süreçlerini sürekli geliştiren
  bir marka kimliği oluşturmaktır.

Kalite Politikamız

Happy Pets Evcil Hayvan Ürünleri Limited Şirketi olarak kaliteyi bir sonuç değil, sürekli devam eden bir süreç olarak görüyoruz.

Bu doğrultuda kalite politikamız;

• Tedarik edilen tüm ürünlerin yasal mevzuatlara ve kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak,

• Güvenilir üretici ve markalarla çalışmak,

• Ürün ve hizmet süreçlerini düzenli olarak gözden geçirmek ve geliştirmek,

• Müşteri geri bildirimlerini kalite iyileştirme sürecinin bir parçası olarak değerlendirmek,

• Hata payını minimuma indiren sistemler kurmak
  esaslarına dayanır.

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Müşteri memnuniyeti, Happy Pets’in temel yapı taşlarından biridir. Satış öncesi ve satış sonrası tüm süreçlerde şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimseriz.

Müşterilerimize;

• Doğru ürün yönlendirmesi,

• Zamanında teslimat,

• Açık ve anlaşılır bilgilendirme,

• Etkin destek hizmeti
  sunmayı taahhüt ederiz.

Değerlerimiz

• Güvenilirlik: Dürüst ticaret ve şeffaf iletişim

• Kalite: Standartların üzerinde ürün ve hizmet anlayışı

• Sorumluluk: Evcil hayvan sağlığına ve refahına duyarlılık

• Sürekli Gelişim: Değişen ihtiyaçlara hızlı uyum

• Müşteri Odaklılık: Uzun vadeli memnuniyet yaklaşımı